Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

AMBELLI exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). AMBELLI est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Cette politique vous informe sur nos traitements de données. Votre simple visite de la Boutique ne vaut pas consentement aux traitements publicitaires ni aux autres traitements qui nécessitent votre accord.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de paiement : moyen de paiement, statut, confirmation et référence de transaction. Les informations nécessaires à la réalisation du paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés dans le cadre du paiement sécurisé.
  • Informations du compte y compris vos coordonnées, les informations nécessaires à votre authentification, vos préférences et vos paramètres, selon le type de compte proposé. Nous ne vous demandons pas de nous communiquer votre mot de passe ou votre code de connexion par email.
  • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
  • Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
  • Marketing et publicité. Les communications promotionnelles par email ou SMS sont soumises à votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du mécanisme prévu dans le message ou en nous contactant. Les messages nécessaires aux commandes restent envoyés. Les traitements de publicité personnalisée et les traceurs publicitaires sont soumis à votre consentement préalable dans les situations où la réglementation l’exige.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
  • Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Bases légales de nos traitements

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes liées à vos achats ; gestion du compte client lorsqu’il est proposé.
  • Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et réponses aux demandes légalement fondées des autorités.
  • Intérêt légitime : sécurisation de la Boutique, prévention de la fraude, réponse aux demandes de contact et établissement, exercice ou défense de nos droits. Les intérêts poursuivis sont la sécurité des services, la gestion de notre relation avec vous et la protection de nos droits.
  • Consentement : prospection électronique lorsqu’il est requis, traceurs facultatifs soumis à consentement, mesure publicitaire et publicité personnalisée.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la prestation concernée. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande ou votre demande. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs à ce retrait.

Cookies et autres traceurs

La Boutique utilise des cookies et autres traceurs pour son fonctionnement et, selon vos choix et les outils actifs, pour l’analyse de son utilisation ou la publicité.

  • Nécessaires : panier, session, authentification, sécurité, paiement et mémorisation des choix de confidentialité. Le consentement n’est pas requis lorsque les conditions légales d’exemption sont remplies.
  • Préférences : certaines préférences expressément demandées, comme la langue, peuvent être exemptées lorsqu’elles font partie du service attendu. Les autres fonctions facultatives nécessitent le consentement lorsqu’il est requis.
  • Analyse : les outils de mesure d’audience sont soumis au consentement, sauf lorsqu’ils remplissent effectivement les conditions légales d’exemption. La Boutique utilise notamment Instant AI Page Builder pour la création de pages et une intégration d’analyse.
  • Publicité : les traceurs de publicité et de mesure des campagnes nécessitant le consentement sont soumis à votre accord préalable.

Vous pouvez gérer vos choix depuis la bannière de confidentialité et le lien « Préférences en matière de cookies » présent en pied de page. Le refus des traitements facultatifs ne vous empêche pas de passer une commande. Vous pouvez également bloquer les cookies dans votre navigateur ; le blocage des cookies nécessaires peut affecter certaines fonctions.

La durée de vie d’un traceur sur votre appareil et la durée de conservation des données associées sont distinctes et dépendent de sa finalité et de sa configuration. Les durées de 13 mois pour les traceurs et de 25 mois pour les données constituent notamment des repères de la CNIL pour certains outils de mesure d’audience exemptés de consentement ; elles ne constituent pas une règle générale applicable à tous les traceurs publicitaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les informations relatives aux traceurs et aux durées applicables à la Boutique.

Google Ads et Meta Ads

Nous prévoyons d’utiliser les outils ci-dessous après leur activation sur la Boutique, sous réserve de votre consentement pour les traitements qui le nécessitent.

  • Google Ads : mesure des conversions et de la performance des campagnes ; si cette fonction est activée, création d’audiences et publicité personnalisée.
  • Google Analytics, si activé : mesure de la fréquentation et analyse du parcours de navigation.
  • Pixel Meta : mesure des visites, interactions et achats liés aux campagnes Facebook et Instagram ; si cette fonction est activée, création d’audiences et personnalisation publicitaire.
  • API de conversions Meta, si activée : transmission de certains événements de navigation et de commande depuis les serveurs de Shopify ou de l’intégration concernée vers Meta.

Selon les outils et fonctions activés, les données peuvent inclure les pages et produits consultés, les interactions, les achats et leur montant, les identifiants de cookies ou publicitaires, l’adresse IP et les informations relatives au navigateur et à l’appareil. Elles servent à mesurer les résultats, attribuer une conversion à une campagne et, le cas échéant, sélectionner les publicités présentées.

Si le rapprochement avancé Meta ou le suivi avancé des conversions Google est activé, certaines coordonnées, notamment l’email ou le téléphone, peuvent être transmises sous forme hachée, sous réserve du consentement applicable. Le hachage est différent du chiffrement et ne rend pas les données anonymes : elles restent des données personnelles.

Les choix de consentement doivent couvrir les traceurs, les événements du Pixel et les transmissions entre serveurs, y compris celles de l’API de conversions. L’absence de cookie dans le navigateur ne suffit pas à établir l’absence de transmission. Avant l’activation, les données transmises, les durées et les garanties de transfert réellement applicables seront vérifiées et cette politique sera complétée en conséquence.

Vous pouvez refuser les traitements publicitaires facultatifs ou retirer votre consentement via le lien « Préférences en matière de cookies » en pied de page. Le refus ne vous empêche pas de commander. Les paramètres publicitaires de Google, Facebook ou Instagram ne remplacent pas ces choix sur la Boutique.

Informations des fournisseurs : politique de confidentialité de Google, utilisation des données sur les sites partenaires de Google et politique de confidentialité de Meta. Ces fournisseurs peuvent agir comme responsables distincts pour les opérations décrites dans leurs politiques.

Informations sensibles

Merci de ne pas communiquer de renseignements médicaux ou d’autres informations sensibles dans les formulaires ou messages destinés au service client. Un libellé de produit neutre ou le hachage d’un identifiant ne suffisent pas, à eux seuls, à garantir qu’une transmission ne révèle aucune information sensible.

Relation avec Shopify

Shopify Network Intelligence est activé sur la Boutique. Cette fonctionnalité utilise les données des interactions avec notre Boutique et d’autres services Shopify pour améliorer les produits, le ciblage publicitaire et la personnalisation. Les paramètres de la Boutique indiquent un hébergement des données clients dans l’Union européenne ; cela n’exclut pas que certains services ou sous-traitants impliquent des traitements ou transferts dans d’autres pays. Nous utilisons également les applications Instant AI Page Builder et Shopify Messaging pour les fonctions de création de pages, d’analyse et de communication correspondantes.

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données. Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue. Ne nous communiquez pas d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous distinguons les données utilisées dans les opérations courantes et les éléments conservés pour une obligation légale ou pour la défense de nos droits.

  • Comptes et commandes : conservation pendant la fourniture du service concerné, le suivi de la commande, les retours et les garanties applicables. Après la clôture du compte ou la fin de cette utilisation, seuls les éléments nécessaires à une obligation légale ou à la gestion d’un litige restent conservés selon les délais applicables.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
  • Prospection auprès des prospects : jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant du prospect, sauf désinscription préalable. Un message envoyé par AMBELLI ne relance pas, à lui seul, ce délai.
  • Prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après sa fin, sauf désinscription préalable.
  • Demandes au service client : pendant le traitement de la demande et le suivi nécessaire à sa résolution ; les éléments utiles à une garantie ou à un litige suivent les délais correspondants.
  • Litiges : conservation des éléments nécessaires pendant les délais de prescription applicables, puis, si une procédure est engagée, jusqu’à sa clôture définitive et l’exécution de la décision.
  • Choix et preuves de consentement, désinscriptions : conservation des informations nécessaires à la mémorisation de vos choix et à la démonstration du respect de nos obligations ; les informations conservées pour respecter une désinscription ne sont pas utilisées pour vous adresser des publicités.
  • Traceurs et données associées : durées selon les finalités, les outils et les configurations, comme expliqué dans la rubrique relative aux cookies.

Vos droits et vos choix

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale, y compris au profilage qui lui est lié. Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci et définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès dans les conditions du droit français.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ambelli.com ou à l’adresse postale indiquée dans la rubrique Contact. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les informations complémentaires nécessaires à sa vérification.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois après réception de la demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Nous vous en informons dans le premier mois en précisant les motifs.

Pour les traitements effectués par Shopify en qualité de responsable distinct, consultez également le portail de confidentialité Shopify.

Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation. Vous pouvez également saisir directement la CNIL ou une autre autorité de contrôle compétente, notamment celle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs et leurs sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Un hébergement principal dans l’Union européenne n’exclut pas ces opérations.

Les transferts concernés doivent reposer sur une décision d’adéquation applicable au destinataire ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mesures complémentaires nécessaires. Le cadre de protection des données UE–États-Unis ne peut être invoqué que pour les entités certifiées et les traitements couverts.

Pour les traitements de Shopify, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité. Contactez-nous à contact@ambelli.com pour connaître les garanties applicables à un transfert et les moyens d’en consulter ou d’en obtenir une copie.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

AMBELLI est votre contact pour les traitements dont nous déterminons les finalités et les moyens.

Email : contact@ambelli.com
Adresse du business : 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris, France.