Politique de remboursement

Contacter AMBELLI

Pour toute demande de retour, de remboursement ou d’assistance, écrivez à contact@ambelli.com. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le suivi.

Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans justification. L’e-mail est notre canal privilégié ; toute déclaration non ambiguë reste valable.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à contact@ambelli.com. Notre équipe vous indiquera les modalités de prise en charge et, si un retour est nécessaire, l’adresse et les instructions. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. Les manipulations dépassant celles nécessaires à l’examen du produit peuvent entraîner une déduction correspondant à sa dépréciation.

Remboursement

Nous remboursons l’achat et la livraison standard initiale sous 14 jours après notification, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.

Selon la situation, nous pouvons proposer un remboursement sans retour, confirmé par écrit. Cette possibilité est appréciée au cas par cas.

Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous à contact@ambelli.com. Des photos ou une vidéo peuvent être demandées pour comprendre le problème, sans limiter vos droits légaux.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance. La réparation ou le remplacement intervient sans frais, dans les conditions légales ; une réduction du prix ou un remboursement est prévu lorsque les conditions légales sont réunies. Les frais d’un retour nécessaire au titre de cette garantie sont pris en charge par AMBELLI. La garantie légale des vices cachés reste également applicable.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez envoyer ce formulaire, uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à contact@ambelli.com ou à AMBELLI, 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris, France.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

  • Bien concerné :
  • Commandé le (*) / reçu le (*) :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Signature du/des consommateur(s), uniquement pour un formulaire papier :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.